V Kalifornii byl tento týden podán soudní spor poté, co 20letý student univerzity v Nebrasce zemřel sebevraždou, očividně nesprávně věřící, že dluží stovky tisíc dolarů investiční aplikaci Robinhood.
Alex Kearns, který koupil a prodal opce v aplikaci pro obchodování s akciemi, zemřel v červnu sebevraždou poté, co mu Robinhood omylem oznámil, že dluží 730 000 dolarů, podle neoprávněného obleku smrti podaného jeho rodinou.
11. června bylo Robinhoodovi oznámeno studentovi University of Nebraska, že narostl obrovský dluh. O několik hodin později obdržel další zprávu s upozorněním, že potřebuje „okamžité opatření“ a vyrovnání dluhu ve výši 170 000 USD, CBS News hlášeno . Poté zkusil kontaktovat zákaznickou podporu Robinhood, ale nepodařilo se mu spojit s operátorem.
'Bylo mi nesprávně přiděleno více peněz, než jsem měl, moje koupené nákupy by měly pokrýt nákupy, které jsem prodal,' napsal Kearns společnosti, uvádí soudní podání. 'Mohl by se prosím někdo na to podívat?'
Kearns obdržel automatický e-mail, který mu jako odpověď přidělil číslo lístku.
'Děkujeme, že jste se obrátili na náš tým podpory!' E-mail byl uveden. 'Chtěli jsme vám sdělit, že pracujeme na tom, abychom vás kontaktovali co nejdříve, ale že naše doba odezvy na vás může být zpožděna.'
12. června Kearns zemřel poté, co vstoupil před blížící se vlak. Následujícího dne Robinhood poslal zprávu s odpovědí potvrzující chybu, tvrdil soud.
'Skvělá zpráva!' Robinhood napsal. „Oslovujeme vás, abychom potvrdili, že jste splnili výzvu k dodatkové úhradě, a zrušili jsme vaše obchodní omezení. Máte-li jakékoli dotazy týkající se výzvy k dodatkové úhradě, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme! '
smrt dateliny ve spodní části schodiště
Strmý záporný zůstatek byl pravděpodobně chybou, protože Kearns obchodoval s opcemi, nikoli s akciemi, uvedla CBS News. 730 000 $ byla pravděpodobně dočasná částka, která se předčasně projevila na jeho zůstatku před tím, než jeho účet vložil opce, které získal.
Dorothy a Dan Kearns, rodiče Alex Kearns. Foto: CBS dnes ráno 'Myslel si, že vyhodil do vzduchu život,' řekl jeho otec Dean Kearns pro CBS News. 'Myslel si, že se to napravilo.'
V poznámce, kterou Kearns napsal svým rodičům krátce před svou smrtí, se pokusil vysvětlit finanční díru, o které si myslel, že se sám vyhrabal. Nazval to „bolestivou lekcí“.
'Jak mohl 20letý muž bez příjmu získat přidělenou páku v hodnotě téměř 1 milionu dolarů?' Kearns napsal. 'Také nemám ponětí, co jsem teď dělal s odstupem času.' Neměl jsem v úmyslu být tolik přidělen a podstoupit tolik rizika a myslel jsem si jen, že riskuji peníze, které jsem vlastně vlastnil ... F - k Robinhood. “
učitelé sexu se svými studenty
Rodina nyní žaluje společnost za neoprávněnou smrt svého syna. Rovněž hledají náhradu škody kvůli emočnímu utrpení a nekalým obchodním praktikám.
Aplikace pro obchodování na burze neposkytovala „žádnou smysluplnou zákaznickou podporu“ poté, co technická chyba podvedla Alexe Kearnse k domněnce, že dluží jmění, což vedlo k jeho sebevraždě, argumentovala jeho rodina.
'Jejich odpovědí byla konzervovaná odpověď,' řekl Dan Kearns. 'V zásadě:' Ozveme se vám později. '
Soudní proces podaný v pondělí v kalifornském okrese Santa Clara také obviňuje společnost, že bezohledně kořistí nezkušené obchodníky.
„Robinhood vybudoval svou obchodní platformu tak, aby vypadala podobně jako videohra, aby přilákala mladé uživatele a minimalizovala riziko reálného světa,“ uvádí soudní proces NBC Chicago . 'Ačkoli Alex byl pouze senior na střední škole, když si otevřel účet u Robinhood a měl malý nebo žádný příjem, Robinhood zjistil, že je dostatečně kvalifikovaný, aby mohl vstoupit do světa obchodování se sofistikovanými finančními možnostmi.'
Společnost byla také nedávno podrobena kontrole ze strany regulačních orgánů.
'Myslím, že to vyžaduje určitý národní standard pro toto chování,' řekl William Galvin, sekretář společenství v Massachusetts. 'Robinhood se velmi záměrně snažil nalákat zejména mladé nezkušené investory.'
Katy Laplante, bývalá pracovník zákaznického servisu Robinhood. Foto: CBS dnes ráno Robinhood tato tvrzení popírá.
„Nesouhlasíme s tvrzeními uvedenými ve stížnosti divize cenných papírů v Massachusetts a hodláme společnost energicky bránit,“ uvedla společnost ve svém prohlášení zaslaném CBS News.
Společnost za registraci neúčtuje žádný poplatek a slibuje, že poskytne „nástroje“, které uživatelům umožní uvedení „peněz do pohybu“, uvádí její web.
Spotřebitelští hlídací psi zaznamenali rostoucí počet stížností proti Robinhood, CNBC hlášeno . Několik uživatelů aplikace údajně uvedlo, že nebyli schopni zlikvidovat své účty a aplikaci opustit.
Kearns začal fušovat do investování a obchodování s akciemi v jeho pozdním mladistvém věku. Bývalý středoškolský plavčík později vzal ze svých úspor 5 000 dolarů a investoval je do Robinhood, řekl jeho otec.
r kelly čůrá na dívku
„[Byly to]„ peníze babičky a děda, “řekl jeho otec Dean Kearns pro CBS News. 'Neviděl jsem tu škodu.'
Dean Kearns však tvrdil, že si nebyl vědom, že Robinhood poskytl svému synovi schopnost nakupovat a obchodovat s opcemi na akcie, což je finančně riskantní nástroj, který má potenciál přemrštěných ztrát.
'Nechápu, jak to vůbec dovolili,' dodal.
Robinhood také uvedl, že je to od „revidovaných požadavků na zkušenosti“ pro uživatele, kteří chtějí podstoupit značné riziko.
Kearnsova rodina není přesvědčena.
'Jak jsou na tom ty zábradlí?' Zeptal se Dean Kearns. 'Jak to - jak to zastaví osmnáctiletému muži v riskantních obchodech, kterým opravdu nerozumí?'
